Polityka dostaw i płatności Sportowa Postawa

Zasady płatności i dostarczania zamówień ze sklepu sportowapostawa.pl

Polityka opisuje metody płatności, koszty i sposoby dostawy, czas przygotowania zamówienia oraz postępowanie w razie opóźnienia, uszkodzenia, zagubienia albo nieodebrania przesyłki. Szczegóły właściwe dla konkretnego zamówienia są zawsze przedstawiane w Checkout przed jego złożeniem.

1 Zakres i podstawowe zasady

1. Polityka dotyczy zamówień detalicznych składanych w Sklepie i stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy oraz Regulamin.

2. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Standardowy Checkout nie służy do zamówień hurtowych, klubowych ani personalizowanych, które są uzgadniane indywidualnie.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy, dostępne metody płatności i przewidywane informacje o realizacji. Zamówienie zostaje złożone przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

2 Metody płatności

1. Dostępne w danym momencie metody płatności są wskazywane w Checkout. Jeżeli dana metoda nie jest widoczna, nie jest dostępna dla tego zamówienia.

2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców na ich warunkach. Operator lub bank może odmówić autoryzacji, zastosować limity albo zażądać dodatkowego uwierzytelnienia.

3. Sprzedawca otrzymuje jedynie informacje potrzebne do ustalenia statusu płatności i realizacji zamówienia. Nie otrzymuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.

3 Potwierdzenie i nieudana płatność

1. Po skutecznej płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Sama blokada środków lub komunikat banku nie zastępują potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

2. Jeżeli płatność zostanie przerwana, odrzucona albo nie zostanie potwierdzona, zamówienie może pozostać nieopłacone. Klient może ponowić płatność, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, albo skontaktować się ze Sprzedawcą.

3. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane po upływie terminu wskazanego w Checkout lub wiadomości dotyczącej zamówienia. Anulowanie nie narusza praw Klienta wynikających z dokonanej płatności ani obowiązku zwrotu środków pobranych bez podstawy.

4. W przypadku podwójnego obciążenia, płatności bez potwierdzonego zamówienia albo innej nieprawidłowości Klient powinien przekazać numer zamówienia, datę, kwotę i potwierdzenie transakcji, bez przesyłania pełnych danych karty.

4 Zwroty płatności

1. Zwrot płatności jest wykonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów.

2. Po zleceniu zwrotu przez Sprzedawcę czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności i banku Klienta. Sprzedawca informuje o zleceniu zwrotu, jeżeli jest to potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

3. Zasady i terminy zwrotu płatności po odstąpieniu od umowy albo uznaniu reklamacji określają Regulamin, Polityka zwrotów i reklamacji oraz obowiązujące przepisy.

4. Przy odstąpieniu od umowy Konsument otrzymuje zwrot kosztu pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia. Dodatkowy koszt wybranej droższej metody nie podlega zwrotowi.

5 Sposoby dostawy

1. Dostawa może być realizowana przez InPost, DPD, ORLEN Paczkę lub Pocztę Polską, do wskazanego adresu albo punktu odbioru, zależnie od opcji aktywnych w Checkout.

2. Dostępność przewoźnika, automatu lub punktu odbioru może zależeć od adresu, kodu pocztowego, gabarytu paczki, godzin działania punktu i aktualnej dostępności systemu przewoźnika.

3. Ostatecznie dostępne metody, koszt i wybrany punkt odbioru są przedstawiane przed złożeniem zamówienia oraz w jego podsumowaniu.

4. Sprzedawca może czasowo wyłączyć metodę dostawy, jeżeli jej wykonanie jest niemożliwe albo istotnie utrudnione, pod warunkiem że Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia lub niezwłocznie po wykryciu przeszkody.

6 Koszt dostawy i darmowa wysyłka

1. Koszt dostawy jest podawany w Checkout przed złożeniem zamówienia. Klient nie ponosi kosztów, o których nie został poinformowany przed zakupem.

2. Jeżeli w Checkout aktywowano darmową dostawę od 150 zł, próg oblicza się na podstawie wartości Towarów po zastosowaniu rabatów, bez kosztów dostawy.

3. Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie metod oznaczonych jako bezpłatne. Wybranie droższej metody może wymagać dopłaty widocznej przed złożeniem zamówienia.

4. Jeżeli częściowy zwrot Towarów powoduje, że wartość zatrzymanych Towarów spada poniżej progu darmowej dostawy, Sprzedawca nie dolicza wstecz kosztu pierwotnej dostawy, chyba że udzielony rabat lub promocja miały odrębne, zgodne z prawem i jasno przedstawione warunki.

7 Czas przygotowania i dostawy

1. Planowany czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 Dni robocze. Zamówienia są przygotowywane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Czas przygotowania liczy się od potwierdzenia płatności, chyba że Checkout lub potwierdzenie zamówienia wskazuje inny moment właściwy dla danej metody.

3. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas przewozu wskazany dla wybranej metody. Termin przewoźnika ma charakter przewidywany, chyba że Sprzedawca wyraźnie zagwarantował konkretny termin dostawy.

4. W okresach zwiększonej liczby zamówień, awarii, trudnych warunków pogodowych lub innych niezależnych przeszkód może wystąpić opóźnienie. Sprzedawca informuje Klienta o istotnym opóźnieniu i przysługujących mu możliwościach.

5. Jeżeli termin dostawy był istotny dla Klienta i został zaakceptowany przez Sprzedawcę przed zawarciem umowy, jest on wiążący na zasadach wynikających z umowy i prawa.

8 Adres i punkt odbioru

1. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres, numer telefonu i adres e-mail potrzebne do realizacji dostawy oraz sprawdzić wybrany punkt odbioru przed złożeniem zamówienia.

2. Prośbę o zmianę danych dostawy należy przesłać niezwłocznie. Sprzedawca potwierdzi, czy zmiana jest możliwa. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiana może być niemożliwa albo zależeć od narzędzi przewoźnika.

3. Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu oczywiście błędnych lub niepełnych danych podanych przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się w celu ustalenia dalszego postępowania.

9 Odbiór i nieodebrana przesyłka

1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika. Powiadomienia o przesyłce mogą być przesyłane przez przewoźnika na podany numer telefonu lub adres e-mail.

2. Nieodebranie przesyłki nie zawsze oznacza automatyczne odstąpienie od umowy. Po jej zwrocie Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki, odstąpienia albo innego rozwiązania zgodnego z prawem.

3. Przed ponowną wysyłką Sprzedawca może poprosić o pokrycie rzeczywistego, uzasadnionego kosztu kolejnego nadania, jeżeli brak odbioru wynikał z okoliczności leżących po stronie Klienta. Wysokość kosztu jest podawana przed wysyłką.

4. Postanowienia dotyczące nieodebranej przesyłki nie ograniczają prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw ustawowych.

10 Uszkodzenie opóźnienie lub zagubienie

1. Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, Klient może udokumentować jej stan zdjęciami i poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

2. Uszkodzenie, brak części zamówienia, znaczne opóźnienie albo podejrzenie zagubienia należy zgłosić Sprzedawcy na sportowapostawa@gmail.com, podając numer zamówienia i dostępne informacje o przesyłce.

3. Jeżeli Sprzedawca oferował danego przewoźnika, Konsument kieruje roszczenia związane z utratą lub uszkodzeniem Towaru do Sprzedawcy. Sprzedawca sam prowadzi rozliczenia z przewoźnikiem.

4. Sprzedawca sprawdza status przesyłki i podejmuje działania odpowiednie do sytuacji, w szczególności reklamację transportową, ponowną wysyłkę, dostarczenie brakującego Towaru albo zwrot należnej kwoty.

5. Samo opóźnienie przewoźnika nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy. Uprawnienia Klienta zależą od okoliczności, ustalonego terminu oraz obowiązujących przepisów.

11 Ryzyko w transporcie

1. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

2. Jeżeli Konsument sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

3. Postanowień tej części nie stosuje się w sposób ograniczający bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

12 Kontakt i zmiany Polityki

1. Pytania dotyczące płatności lub dostawy można kierować na sportowapostawa@gmail.com albo na adres ul. Głowackiego 4, 05-510 Konstancin-Jeziorna.

2. Polityka może zostać zaktualizowana w razie zmiany prawa, operatorów płatności, przewoźników, kosztów, obszaru dostawy lub działania Sklepu. Zmiana nie narusza warunków zamówień zawartych przed jej wejściem w życie.

3. Aktualna wersja Polityki wraz z datą obowiązywania jest publikowana w Sklepie. Ceny i dostępność metod właściwe dla danego zamówienia są przedstawiane w Checkout.